Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại erd88.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
erd88 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản. Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quyền truy cập — chúng tôi phản hồi nhanh chóng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn về chính sách, quy trình xác minh ZaloPay và các bước yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi lần đăng nhập có thể kèm xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hồ sơ tài khoản và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xuất lịch sử bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu SSL

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ và quyền truy xuất

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo hồ sơ tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa theo quy trình pháp lý.

Liên hệ để thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện — liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản tại erd88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo quy định.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý, sau đó dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ pháp lý tối thiểu.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Có. Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét hồ sơ giao dịch nội bộ và phản hồi trước khi chuyển sang kênh giải quyết bên ngoài nếu cần.